トップメッセージ

本日は、首都圏物流グループの採用への取組みについてお聞きしていきたいと思います。はじめに、首都圏物流グループはどのような会社か教えて下さい。

駒形社長：

私たち首都圏物流グループは、首都圏を中心とした物流企業で、毎日多くのお客様の大切な荷物を出荷し、お届けをしています。
そして私たちは、ただ荷物を出して届ける物流企業ではなく、「お客様の想いを届ける最終ランナーである」という使命感を持っています。
お客様のパートナーとして満足いただけるサービスを日々追求し続けています。

なるほど。「最終ランナー」という言葉に、お客様と良いパートナーでありたいという思いがうかがえますね。「最終ランナー」を担い続けるための秘訣は何でしょうか？

駒形社長：

それは、「私たちもお客様と一緒に成長し続ける」ということでしょう。お客様が成長しているのに、私たちの成長が止まってしまえば、良いサービスは提供し続けることはできません。私たちの物流サービスも含め、商売とは市場活動ですから、買ってくれるお客様がいなければ成り立ちません。「いかにお客様の要望に応えるか」を考えるのが商売の基本です。数多く存在する競争相手の中から、お客様が選ぶのは１つだけ。だから、どうすればお客様に選ばれる企業になれるかを考え続けなければならない。そのためには「お客様とともに成長する」ことが重要だと思っています。

成長し続けることでお客様とのパートナー関係がより強くなるということですね。では、どうすればお客様と一緒に成長し続けることができるのでしょうか？

駒形社長：

企業はヒトそのものです。ですから企業が成長するということは、そこにいる「ヒト＝人財」が成長し続ける必要があります。しかし、ヒトも企業も、自分たちだけで永遠に成長し続けることはできません。自分たちだけでは限界があるのです。だからこそ私たちは、私たちの理念に共鳴していただける人財を欲しているのです。新しい人財、新しい価値観が私たちの企業を支え、お客様とのパートナー関係をより強固にし、お客様とともに成長し続ける企業をつくることができるのです。

人の成長が企業の成長を支えるということですね？

駒形社長：

その通りです。そしてもう一つ、「社会に貢献するんだ」という想いがないといけません。私たちは「お客様の満足度を追求し続ける」ことで社会的責任を果たしていると自負しています。そして、何より大切なのは、真心を持って人と接しながら、社会貢献活動を継続することであると考えています。