はじめに

倉庫の外部委託を検討されているお客様が増えております。当然ですが「もっと自分たちの実業に専念したい！」物流は、専門家に任せたほうが良い、どこに相談する？

他にも、今の業務量や在庫量で受けてくれるところがあるのか？予算的にも合うのか心配、、、。

自社で倉庫を運営することにはいくつかの負担があります。

まずは、専属の人が運営することが必要です。属人化してしまいその人しか把握している人がいない。 他にも、本来の業務に専念出来ないという問題も有ります。

ビジネスを拡大する一方、倉庫の業務が足を引っ張りなかなか次に進めないというのは、悩んでいる方は多く、どの会社に切り替えるべきか、費用などもどこまでお願いできるかなどのお悩みがあるのかと思います。

弊社のサービスの特徴は、お客様のお悩みを解決できるように営業のスタッフを始めお客様と共に成長したいという想いでお仕事をお受けしています。

そこで、これから倉庫業務委託検討されている方にむけた弊社を選んでいただいたお客様との実例を交え外部委託した場合の可能性のお話が出来ればと思っています。

1、保管から業務委託へ

パレットロジでは、１PL単位で荷物の預かりをお受けしています。自社倉庫で保管したいけど海外から大量に購入しても置いておく場所が無い、仕分をするスペースが無い。

そもそもそんな業務を受けてくれるのか？なんて相談を受けます。

これって、できます？のような聞かれ方をします。

なかなか理想どおりには、いきませんが、お客様のが本来の業務に専念して頂き、保管量が増える事や、作業量が増える事が目的であるため、どんなご依頼でも現在のサービスの中で出来る事をご提案しています。

倉庫にもメリットがあるのでお客様の業務量が増えたほうが結果的に次の仕事につながりますのでパレットの保管が10ＰＬでスタートしたお客様で、保管した荷物の仕分けや、ラベル貼り、出荷作業など様々な業務につながり荷物を増やす事、仕事の依頼を増やす事につながっています。現在では、100~300PLの追加で保管するご依頼いただく事も増えています。

PL単位での保管サービスを売りにしていますが、お客様の保管期する期間や出荷頻度などをお聞きしたうえで使用方法を提案させて頂いています。

 

2、倉庫業

・期日管理

どの業界もそうなのかもしれませんが、大体作業の効率は、把握されているんだと思います。

倉庫の業務も同様に、アイテム数や店舗数などに応じてピッキングにかかる効率が変わったり、特殊な業務であっても似ているような業務を行っているのでだいたい似たような数字で処理できるものです。

一例をあげますと、海外向けに日本の製品を出荷する時に現地の方が分かるようにラベルを貼りたい。

そんな問い合わせを頂た時の話です。倉庫でラベルを貼りかえる、作業は、行っていたりしますので概算では、200枚/1時間処理できるから、2000枚のオーダに対して10時間で終わりますね！などと返答しました。

ただし、1つの箱に混載されたさまざま商品を仕分けてラベルを貼る必要があるんですと言われた場合、仕分けを行う効率を求められれば全体の時間が把握できます。

当然仕分けを行う効率も持っているのでそりに当てはめて仕分ける効率と、ラベルを貼る効率から仕分ける＋ラベルを貼る時間を提示できるのです。

えっ？そんなに高いの？とか、それなら自社でやるよ！となる事が多いんですが、人間がやる作業なので、劇的に早くなったりする事は、ありませんし、提示した時間は、かかるし、この時は、お客様が倉庫に来られて作業をおこなったんですが、交通費や集めた社員の方の人件費もかかりその間の通常の業務は、止まってしまう。

結果それ以上にコストがかかってしまった。なんてことがありました。最初からやってもらえばよかったとなったケースです。

お付き合いが長いお客様からも同様に相談も受けます。

今年4年目を迎えるお客様から、機械の検査をして、検査後に梱包して同梱物を入れる、入れ忘れが無いか確認したいから入れた後に写真取る業務の依頼です。

600台今月中依頼していたと思うんだけど倍の1200台作れます？出来れば今日中この作業が出来るか教えてくれません？

そんな依頼が来た時に新人の社員は、困惑してしまいます。600台で予定を組んでいたのに、、、。半分泣きが入った状態で私のもとに相談に来ました。

この件も同様に工程ごとに分解して効率を出してすべての業務の時間を出します。私が部下かから相談されたのは、昼前の11時に相談を受け、お客様は、14時に一度打ち合わせをしたいと言われていましたが、お昼を食べた後部下と13時から1時間打ち合わせをして工程ごとの効率を聴き、工程毎に分解してどこに人を増やせるのか？どこは、増やせないかなどを聴き取り打ち合わせを迎える14時には、箱を組み立てる工程と梱包する効率を取れば予定を組めるとお伝えして、実際にサンプルで作業をし、時間と処理できる量を集計。

箱を組み立てる作業と梱包は、スポット作業者で出来る事が分かり、人数も投入しやすい工程のを切り分け、検査のみコアなスタッフに対応させる。

結果、人は、増えますが○○日には、倍の数量の1200台は、完了します。当日の15時過ぎには、報告しました。翌日から作業を計画していたので、部下に進捗を確認すると、時間通りですとの事、お客様にもその旨を報告しました。具体的にどの作業で何時間使用するのでとお伝えしているので、どの位コストがかかるのかわかりやすくなんでも相談頂いています。

と言うように、業務委託をした場合の方が早い事や、コストが見えるので決断がしやすい。結果、不要な業務は、捨てる。などの決断にもつながる事や、コストを上げないと出来ないから単価を上げると言った判断につながり質の高いサービスを提供できるんだと思います。

期日管理においても、外部に委託するだけでメリットがあると思います。お客様によっては、スポット業務だけの工程表を作成して報告しているお客様もいます。工程表を作成した理由としては、これ以上は、増員が必要ですよ、納期調整が必要ですよを説明する為なんですが(笑)

長くなりましたが今回は、業務委託を利用する場合のメリットの期日管理を中心にご紹介しました。次回は作業の品質につについて記事を掲載ます。

 

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